İade ve Para İadesi Politikası

W ÇÖZÜM ETKİNLİK VE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

1. Genel İade Koşulları

Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, cayma hakkı dahilinde ürünleri belirli şartlar altında iade edebilirler.

• Cayma hakkı süresi: Ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, zarar görmemiş, hiçbir etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Ürünün varsa orijinal ambalajı, kutusu ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
• İade sürecinin başlatılması: İade talebinizi muge@wonderstravel.com.tr  adresine e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler ile aşağıdaki koşulları taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
• Kullanılmış, yıpranmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.
• Etiketi çıkarılmış veya üründe kullanım izi bulunan ürünler.
• Tüketicinin kullanımından kaynaklanan şekilde şekli, yapısı veya niteliği bozulmuş ürünler.

3. Para İadesi Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir.
• İade koşullarına uygun olan ürünler için 7-14 iş günü içinde ödeme, satın alma işleminin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak geri ödenir.
• Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
• Kredi kartı iadelerinin karta yansıması, bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü sürebilir.

İade işlemi tamamlandığında müşteriye bilgilendirme yapılır.

4. Kargo Ücretleri

• Tüketicinin kendi isteğiyle yaptığı iadelerde ve cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında bildirilen koşullar çerçevesinde belirlenir.
• Hatalı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda iade için gerekli kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Ürünü tarafımıza göndermeden önce muge@wonderstravel.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

5. Değişim Politikası

• Ürün değişimi yalnızca stok durumuna bağlı olarak mümkündür.
• Değişim talebinizi muge@wonderstravel.com.tr adresinden bizimle paylaşabilirsiniz.
• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün mümkün olan en kısa sürede ve en geç belirtilen işlem süresi içerisinde kargoya verilir.
• Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda müşteriye para iadesi veya mevcut alternatifler konusunda bilgi verilir.

6. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizde hatalı, kusurlu veya taşıma sırasında zarar görmüş bir ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede muge@wonderstravel.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değerlendirmenin yapılabilmesi için ürünün ve varsa ambalajının fotoğraflarını talep edebiliriz.

Ürünün hatalı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

7. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: W ÇÖZÜM ETKİNLİK VE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: https://mkare-2.myshopify.com/
E-posta: muge@wonderstravel.com.tr
Adres: Kazlıçeşme Kennedy Caddesi No:52, 34020 İstanbul, Türkiye

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır ve ilgili yasal düzenlemelere tabidir.

W ÇÖZÜM ETKİNLİK VE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ, yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak amacıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici hakları saklıdır.